FAQ
FAQ – AccessoireBrosseCheveux.shop
Questions fréquentes sur nos brosses, accessoires, soins, livraison, retours et paiements.
Quelle est la meilleure brosse pour cheveux bouclés ?
Pour les cheveux bouclés/ondulés/crépus, notre Brosse démêlante magique démêle sans casser la fibre capillaire et aide à définir les boucles. Utilisez-la sur cheveux humides avec un soin démêlant pour un maximum de confort.
Vos brosses conviennent-elles aux cheveux lisses ?
Oui. Nos brosses et peignes conviennent à tous les types de cheveux (lisses, ondulés, bouclés, crépus). Chaque fiche produit précise le type recommandé et l’usage (démêlage, lissage, définition des boucles).
Le bonnet en satin est-il utile pour tous les types de cheveux ?
Absolument. Le bonnet en satin limite les frottements pendant la nuit, réduit la casse et les frisottis, et aide à conserver l’hydratation — utile pour cheveux fins, bouclés, crépus, colorés ou traités.
Comment utiliser le sérum pousse cheveux à l’huile de ricin ?
Appliquez 2–3 fois/semaine quelques gouttes sur le cuir chevelu, massez 2–3 minutes puis laissez poser (au moins 1h ou toute la nuit). Peut aussi s’utiliser sur sourcils et cils (évitez le contact direct avec les yeux).
Quels sont vos délais de livraison ?
Nos délais moyens sont de 7 à 12 jours ouvrés selon les produits et la période. Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte dès 39 € d’achat. En dessous, les frais sont calculés au panier.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi. Vous pouvez également consulter le suivi via votre compte client si vous en avez créé un.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation (produit non utilisé et dans son emballage d’origine). Contactez-nous avant le renvoi pour obtenir les instructions.
Comment demander un remboursement ?
Contactez notre support via la page Contact avec votre numéro de commande. Nous répondons sous 24h et traitons le remboursement après réception et vérification du retour.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, PayPal et Apple Pay. Les paiements sont traités par Shopify Payments.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Site protégé par certificat SSL et conformité PCI DSS. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Vos produits sont-ils testés ?
Nous sélectionnons des accessoires et soins capillaires testés et approuvés par notre équipe avant mise en ligne, pour assurer qualité et efficacité.
Comment vous contacter?
Via la page Contact de la boutique ou par e-mail : support@accessoirebrossecheveux.shop. Réponse sous 24h ouvrées.